ご依頼に至った経緯
今回ご相談いただいたのは、東京都台東区にお住まいの40代女性のお客様です。
シングルマザーでお子さんが2人おり、毎日家事と仕事と育児に追われて息つく間もないとのことでした。
お客様について簡単にご紹介します。
- お子さんは中学生と小学生の2人
- 看護師として勤務
- 同居しているお母様は、勝手に物を捨てると激しく怒る
お客様は看護師として自宅から車で20分ほどの病院に勤務されており、夜勤もこなしているそうです。
お子様はすでに大きく、あまり手がかからないとのこと。
一方で仕事や家事の負担が重く、帰ってきてすぐに寝てしまうことも少なくないようです。
食事はテイクアウトや惣菜が中心で、掃除やゴミ捨てはこまめにできず、数年で重度のゴミ屋敷に。
同居のお母様は軽度の認知症なのもあって、ゴミであっても物を捨てることに強い抵抗を示すそうです。
ゴキブリも頻繁に見かけ、子どもたちの健康状態もかなり心配とのことでした。
今回、管理会社から部屋の中を確認したいという連絡が入ってしまったそうです。
自力でなんとかするのは難しいため、プロに綺麗にしてもらおうと探した結果、即日対応OKで分割払いの相談ができる便利屋サービス21にご相談くださいました。
片付け依頼前の状況
ご相談は、公式LINEでいただきました。
相談時はお仕事の休憩時間とのことで、後ほど公式LINEに部屋の写真を送っていただきました。
急ぎでの対応をご希望だったため、予約スケジュールを確認し、2日後の午前中に現場見積もりにお伺いしました。
当日は、部屋にお客様お一人。
エレベーターありのマンションの4階が現場でした。
すべてのお部屋にゴミが大量に溜め込まれ、足の踏み場もありませんでした。
ゴミは袋詰めされていましたが、生ゴミが多く、強い異臭も漂っていました。
丁寧に部屋を確認した後、お見積もりを作成。
分割払いをご希望されたため、後日来社していただきました。
事務所にいらっしゃった時は下のお子さんも一緒で、改めてお見積もり内容をご案内し、残して欲しい物などをヒアリングしました。
最終的に快諾をいただき、無事に契約していただくことができました。
お子さんの顔も心なしか明るくなったように見受けられました。
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実際の片付け内容
仕事がお忙しいとのことで、今回の作業は立会いなしで行いました。
予算の関係でハウスクリーニングは行わず、部屋にあるゴミすべてを回収することになりました。
【ご提案内容】
・ゴミの分別作業
・ゴミと粗大ゴミの回収
【見積もり詳細】
作業スタッフ：4名
作業時間：3時間
見積もり金額：50万円（頭金0万円 3万円×36回払い）
事前に鍵をお預かりし、午前10時から片付け作業をスタートしました。
一部の家具や状態が綺麗な衣類は残して欲しいとのご要望でした。
ゴミの量が多いため、スタッフ4人がかりで、ゴミを袋詰めして搬出。
どんどんトラックに積載し、最終的に40袋以上になりました。
ゴミが積み上げられていたダイニングテーブルも搬出。
食べ残しやカビで汚れた衣類もすべて回収し、玄関に放置されていたダンボールも解体。
すっきりとした部屋を取り戻すことができました。
大きな問題等なく、4時間ほどですべての作業が終了。
作業後、仕事の合間に様子を見にきたお客様も部屋の変わり映えに驚いておられました。
「スピーディーに対応していただき、とても助かりました。今回は本当にありがとうございました」とお声がけしていただけました。
現場写真から見るビフォー＆アフター
便利屋サービス21は、事前にお客様の許可を取った上で、お部屋の写真を撮影しています。
ここでは、片付け作業前と作業後で部屋の様子がどれほど変化したのか、実際の写真でビフォー＆アフターを見比べてみましょう！
ゴミで床がまったく見えなかった部屋がすっきり！
Before
テレビが置いてある部屋には、ゴミが大量に溢れて足の踏み場もありませんでした。
壁際には袋詰めされたゴミ袋が山積みになり、隙間からは埋もれた服やバッグの一部がのぞいていました。
テレビを見る時はゴミの隙間に座っていたそうです。
昔小動物を飼っていたというケージもそのままの状態でした。
After
ゴミをすべて回収したことで、フローリングが見えるようになりました！
ゴミで塞がれていた窓を開けられるようになり、換気ができるようになりました。
ビニール袋に入れられていた服と扇風機、テレビ、ケージなどはお客様のご要望で残しました。
必要な物ばかりと思っていたお客様も、ほとんどがゴミで驚いていました。
ダイニングのゴミや家具もすべて回収しました！
Before
ダイニングもゴミだらけで、とても料理や食事ができる状態ではありませんでした。
テーブルや椅子の上もゴミだらけ。
シンクの中も汚れた食器や惣菜の空パックなどが放置されていました。
冷蔵庫の中の食品も管理できておらず、消費期限切れや腐敗した物も少なくなかったそうです。
After
ゴミが多いため、回収した後にダイニングテーブルも運び出しました。
シンクや冷蔵庫の中も整理し、綺麗にしました。
キッチンいっぱいにあったゴミを回収したことで、見違えるほどすっきりしました。
床は放置されていた生ゴミで汚れていました。
後日お客様が頑張って綺麗にするとのことでした。
和室もゴミを一掃したことで見違えました！
Before
お子さんたちの2段ベッドが置かれた和室も、多くのゴミが放置されていました。
写真を見ても、ビニール袋や開封済みのダンボールが目立ちます。
お客様ご本人はもちろん、高齢のお母様も滑って転びそうになることがあったそうです。
何がどこにあるのか分からず、学校で必要な物を見失って困ることもあったそうです。
After
ゴミをすべて回収したことで、驚くほどすっきりしました。
数年ぶりに畳がきちんと見えるようになり、もうビニール袋ですべて転ぶこともありません。
開封済みのダンボールもすべて解体して回収。
ゴミの山も解消したことで、収納棚も再び使えるようになりました。
洗面所を片付けたことで使いやすくなりました！
Before
部屋ほどではありませんでしたが、洗面所にも物が散乱して散らかった印象でした。
散乱していたのは、主にチラシや使い終わった日用品。
手洗い場も髪が詰まり、水が溜まっていました。
忙しくて洗濯ができないため、蓋が閉められている洗濯機の中には衣類が溜まっているとのことでした。
After
お客様のご要望で、床に散乱していたゴミを回収しました。
収納棚も不要な物を選別し、処分。
カビが生えた衣類もお客様に確認してもらい、すべて回収しました。
雑多な印象だった洗面所が、かなりすっきりした印象になりました。
洗面台はご自身で綺麗にするとのことで、今回清掃作業は行いませんでした。
玄関と廊下もゴミがなくなったことで綺麗になりました！
Before
玄関や廊下もゴミだらけな状態。
足の踏み場もなく、隅にはダンボールが山積みになっていました。
土間もゴミだらけなため、靴が行方不明になることがあるそうです。
ゴミが溢れていたため来客に対応できず、出入りの際も人目を気にしていたそうです。
After
ゴミをすべて回収したことで、綺麗な玄関を取り戻すことができました。
紙袋に入れられていた不用品も分別して回収。
劣化していた靴もすべて処分しました。
積み重ねられたダンボールが邪魔で開けられなかったシューズボックスも、再び靴を収納できるようになりました。
もう人の目を気にする必要もないため、学校の友人を招くことができるようになりました。
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分割払いを利用した場合、そんな金銭的な負担が軽減できるため、今すぐ現金資産を用意できないというお客様でもスピーディーに部屋を綺麗にすることができます。
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仕事が忙しい方でも隙間時間に相談ができるため、多くの方がご利用されています。
家族に内緒でこっそり相談したい方や電話が苦手なため、まずはメッセージで相談したいという方にもおすすめ！
さらに、以下の必要情報とお部屋の写真を送っていただくことで、簡単見積もりが可能です。
- 氏名
- 住所
- 連絡先
- 希望の作業内容
- 希望の見積もり日、または作業日
メッセージと写真を送った後は、スタッフからの返信を待つだけ！
お部屋の広さと状況から、おおよその作業代をお出しすることが可能です。
LINEに登録することで、時間に関係なく追加の質問がある場合も気軽にやり取りができます。
登録はQRコードを読み取るだけなので、簡単です！
便利屋サービス21は、お客様を笑顔にするのがモットーです！
即日対応・分割払い可能！東京都台東区のゴミ屋敷の片付けを依頼するなら便利屋サービス21！
ゴミ屋敷の片付けに関してよくあるQ&A
Q1.ひどいゴミ屋敷で自力で片付けができないのですが対応していただけますか？
A.対応可能です！
便利屋サービス21は、どんなにひどい状態のゴミ屋敷でも綺麗にすることができます。
ゴミ回収だけでなく、ハウスクリーニングや害虫・害獣駆除も作業可能なためお気軽にご相談ください。
他社に断られてしまったり片付けを途中で放棄されてしまったりしたゴミ屋敷にも対応可能です。
ゴミ屋敷を放置するとご近所からクレームが来たり、孤立して助けを求めにくい状況に陥ったりする恐れがあります。
精神的にも金銭的にも負担が大きいため、早めの解決がおすすめです。
Q2.見積もり当日にゴミが増える可能性があるのですが大丈夫でしょうか？
A.大丈夫です！
お見積もり当日にゴミの量が増えてしまっても、見積もり金額に影響することはありません。
当日、部屋にお伺いしたスタッフが丁寧に確認し、見積もりを作成しますのでご安心ください。
一方で、故意に大量のゴミや汚物を隠していたり作業当日にゴミの量や回収希望の不用品が増えてしまったりした場合は、別途手数料がかかる可能性があるため注意が必要です。
ゴミ屋敷を人に知られるのは恥ずかしいという方は少なくありませんが、隠してもメリットはないため、気になることはスタッフに相談しましょう。
Q3.捨てて欲しくない物もあるのですが対応していただけますか？
A.対応可能です！
便利屋サービス21は、片付け作業中に見つけた貴重品や身分証明書などの返却もきちんと行います。
処分して良いかどうかの判断に困る場合、必ずお客様に確認するよう努めておりますのでご安心ください。
作業前のヒアリングでも残して欲しい物や捨てて良い物の確認を行っております。
気になることがありましたら、お気軽にスタッフにお伝えください。
ゴミ屋敷の片付けについては、「便利屋サービス21の作業に関してよくある質問」もチェックしましょう！
ゴミ屋敷を放置すると、ゴキブリやネズミが繁殖したり、火災のリスクが高まったりします。
管理会社に知られることで強制退去を求められるケースも少なくないため、早めの解決が非常に重要です。
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