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便利屋サービス21 Q&A

• 市区役所で回収できないもの、テレビなども回収できますか？また、回収できない物はありますか？
• 家電リサイクル法の対象となる家電は、管轄の市役所で回収できない可能性がございます。 下記以外の物でしたら、どんな物でも回収できますのでお気軽にご連絡ください。 生ゴミ、液体類、食品類、土、ブロック、生木、砂、汚物などは回収不可となりますのでご了承ください。
• 家電リサイクル法の対象になる物はなんですか？
• 家電リサイクル法の対象となる物は下記になります。エアコン(室外機含)、テレビ(ブラウン管)、薄型テレビ(液晶・プラズマ)、冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、衣類乾燥機を市区役所で処分する場合、リサイクル料金（運搬料含む）として費用が掛かる場合がございます
• よく不用品の回収依頼がある物を教えてください。
• 東京エリア（台東区・荒川区・江東区・墨田区・足立区・葛飾区・江戸川区）千葉エリア（松戸市・船橋市・市川市・浦安市）において不用品回収のご依頼でよくいただいているものは冷蔵庫、洗濯機、テレビ、プリンター、ベッド、マットレス、エアコンなどです。 不用品の中において大きくて持ち運びが困難な物や、解体が必要な物もお気軽にご相談ください。
• ゴミ屋敷・物屋敷状態です。このような状態でも回収依頼が可能ですか？
• 全く問題ございません。 ご予約・作業前にお見積りに伺い、料金・作業時間などお客様にご納得いただければ回収可能です。 お気軽にご相談・お問い合わせください。
• 回収の他に運んで欲しいものがあるのですが、両方対応可能でしょうか？
• 東京エリア（台東区・荒川区・江東区・墨田区・足立区・葛飾区・江戸川区）千葉エリア（松戸市・船橋市・市川市・浦安市）では、不用品回収作業と合わせて、物の移設作業もお受けしております。 ※不用品回収料金の他に別途、移設料金がかかる場合がございます。
• 分別作業は行った方が良いですか？
• 東京エリア（台東区・荒川区・江東区・墨田区・足立区・葛飾区・江戸川区）千葉エリア（松戸市・船橋市・市川市・浦安市）ですと、スタッフが分別作業を行える対象エリアです。お客様にはお手間をかけさせません！
• 作業終了後に返却等は可能ですか？
• 不用品回収などの作業の場合、一度運んでしまった物に関しては返却出来かねます。 しかし、作業の途中で現場に残っている場合は返却致しますのでお申しつけください。
• 電話でお見積りは可能ですか？
• 弊社では、お電話での簡単見積もりを行っております。 ご希望の不用品回収内容をご説明いただきましたら、簡単なお見積り料金をご案内・ご説明いたします。
• 話で見積りをお願いした時より物が減りました。料金はどうなりますか？
• お電話ではあくまでも概算の不用品回収作業の見積り金額となります。 回収希望のお荷物量が減った分、不用品回収費用は安くなります。 回収日当日にスタッフにお伝えいただくとスムーズです。
• 支払方法について教えてください
• 不用品回収やゴミ屋敷状態のお部屋の片付け作業、遺品整理作業などにおいて便利屋サービス21では、現金又はクレジットカード、自社分割払いでの決済方法がご利用いただけます。詳細はお問い合わせください。
• 横持ち料金ってなんですか？
• 例で申し上げると、狭くて大型車が駐車できない場合、少し離れた場所に駐車する必要がございます。 お住まいの場所から、駐車場所まで持ち運ぶ距離がある場合に掛かる料金となります。 お問い合わせいただいた際に、お客様のお住まいの状況を確認させていただきます。 お住まいがマンションで業者駐車位置などの決まりごとがある場合は、スタッフまでお申し付けください。
• 見積り金額以外に費用はかかりますか？
• 回収希望のお品物が増えない限り、お電話やメールでご提示した見積り金額以外に、費用をいただくことはございません。
• 急いで引き取りをお願いしたいのですが、今日来て頂けますか？
• お問い合わせ当日でも可能な限り即日にて回収・引き取り対応いたしますので、お気軽にお電話ください。東京エリア（台東区・荒川区・江東区・墨田区・足立区・葛飾区・江戸川区）千葉エリア（松戸市・船橋市・市川市・浦安市）は即日の不用品回収・片付け作業対応可能エリアとなっております。
• 仕事が終わってからの遅い時間に来て頂くことは出来ますか？また、夜間・早朝に来て頂くことも出来ますか？
• お伺いするエリアにもよりますが、出来る限りご希望に添いたいと思いますので、お気軽にお電話ください。
• 土日祝日じゃないと時間が取れないのですが、土日祝日も対応して頂けますか？
• 土日祝日も元気に営業しております！お電話でのお問い合わせも受付いたしておりますのでお気軽にお電話ください。
• 見積りに来て頂いて、そのまま引き取りして頂くことは可能ですか？
• 当日のお見積り後に不用品・粗大ゴミの引き取りも可能です。 お見積りのご依頼の際にその旨をお伝え頂ければ、弊社も車両や人員を準備いたしますので、お気軽にお申し付けください。
• 明日10時に不用品回収を予約しておりますが、時間をずらして頂きたいのですが可能ですか？
• 状況に応じて不用品回収作業の時間帯を変更することは可能でございます。 ご希望の時間帯に別のお客様のご予約が入っていた場合は、不用品回収作業のスケジュールがある程度前後してしまいますのでなるべくお早めにご連絡ください。
• 不用品回収をお願いしたいのですが、予約が取りやすい時間帯はありますか？
• ご予約が取りやすい時間・日程については、その時の状況・スケジュールによって異なっております。 また、引越しシーズンや連休時は不用品回収・片付け作業のご予約が混雑する可能性がございます。 回収の候補日・時間をいくつかいただけると、ご予約の調整がスムーズです。
• 不用品回収やゴミ屋敷の片付けや遺品整理等どうやって申し込むのですか？
• フリーダイヤルからお申し込み下さい。 また、お問い合わせフォームからもお申し込みいただけます。 お電話でのご相談の際に、回収品目のお見積もりも可能です。