近隣からの苦情、そして管理人からの「部屋を点検させてほしい」という連絡。このまま住み続けるのは気まずい、それなら片付けて実家に戻ろう。今回は、神奈川県横浜市にお住まいの30代女性からいただいた、引っ越しを前提としたゴミ屋敷の片付け事例をご紹介します。

依頼概要

ご依頼いただいた理由

神奈川県横浜市にお住まいの30代女性のお客様から、ゴミ屋敷の片付けのご依頼をいただきました。看護師としてシフト制で勤務されており、土日の出勤も多く、生活リズムが不規則な日々を送られていました。

仕事のストレスも大きく、帰宅する頃には片付ける気力がまったく残っていない。そんな状態が続くうちに、ゴミが少しずつ部屋を占領していきました。転機になったのは、近隣の方から苦情が入り、管理人から「部屋の点検をさせてほしい」と連絡があったことです。

このまま同じ建物に住み続けるのは気まずい。そう感じたお客様は、部屋を片付けたうえで退去し、実家に戻ることを決断されました。引っ越しの日程が迫るなかで、自力での片付けは現実的ではないと判断し、当社にご連絡をくださいました。

作業内容

到着後、まず部屋全体の状況を確認し、4名のスタッフで役割を分担して作業に取りかかりました。お客様からは「家電と家具以外はすべて処分してほしい」とのご要望をいただいていたため、食べ物のゴミ、段ボール、衣類を中心に一気に撤去を進めています。

袋にまとめられた食品ゴミと通販の空き箱を運び出し、その下に埋もれていた衣類を回収。作業中、ゴミに埋もれた状態で書類が数点見つかったため、その都度お客様にお見せして、残すか処分するかをご確認いただきました。

判断を保留されていたのがベッドです。「状態を見てから決めたい」とのことでしたので、搬出前に一緒に確認したところ、臭いが染み付き、食べ物の汁がマットレスに染み込んでいる状態でした。実家に持ち込むのは難しいと判断され、最終的に処分となりました。全工程が完了したのは、作業開始から4時間後のことです。

Before｜作業前の状態

テレビの画面だけがかろうじて見えている状態で、寝る場所も食事をする机も、家具そのものがゴミに埋もれて一切見えませんでした。

目立っていたのは、チェーン店の食品ゴミです。マクドナルドやすき家などの容器・包装をまとめたゴミ袋が大量に積み上がっていました。不規則な勤務のなかで食事は外食やテイクアウトに頼らざるを得ず、ゴミ出しの時間にも間に合わない日が続いた結果です。

その山の上には、AmazonやZOZOTOWNの通販の段ボールがそのまま放置されていました。開封したまま箱を捨てられず、ゴミの上にどんどん重なっていったとのことです。床面はほぼ見えず、部屋の中を移動するのも難しい状況でした。

After｜作業後の状態

4時間後、部屋の景色はすっかり変わりました。

ゴミや不用品を全て撤去して、床が全面的に見えるようになりました。積み上がっていたゴミ袋と段ボールはすべて撤去し、衣類も残らず処分しています。

ゴミに埋もれていた書類はお客様の手元にまとめてお渡しし、必要なものを失わずに済みました。ベッドも臭いが染み付いていたので、お客様に確認したあと搬出しました。

お客様の声

「苦情が入ったと聞いたときは、本当に頭が真っ白になりました。自分でどうにかできる量ではないとわかっていたので、思い切ってお願いしてよかったです。ベッドも、迷っていたら一緒に状態を確認して判断させてくれたので納得して処分できました。書類が出てきたときも一つひとつ聞いてもらえて安心でした。実家に戻る準備が4時間で整うとは思っていませんでした」

担当スタッフより

今回のお客様は、ご自身を強く責めていらっしゃいました。しかし夜勤や土日出勤を含むシフト勤務のなかで、帰宅後に片付けまで手を回すのは決して簡単なことではありません。不規則な勤務の方が同じ状況になるケースは、私たちが日常的にお伺いする現場のなかでも非常に多くあります。

今回のように「捨てるか迷うもの」がある場合は、無理に急がず、その場で一緒に確認しながら進めるようにしています。書類のように後から必要になるものが埋もれているケースも多いため、勝手に処分することはありません。

引っ越し先での新しい生活が、気持ちよくスタートできるものになれば幸いです。お困りの際は、また遠慮なくお声がけください。

ゴミ屋敷の片付けでよくあるご質問を紹介

Q. 引っ越しや退去に合わせて片付けをお願いできますか？

はい、対応可能です。退去日や引っ越し日から逆算して、間に合うスケジュールで作業日をご提案します。日時指定にも対応しているため、お仕事のシフトに合わせた日程調整も可能です。今回のように「実家に戻るので家電と家具だけ残したい」といった仕分けのご要望にも柔軟にお応えします。まずは希望日をお聞かせください。

Q. ゴミの中に大事な書類や貴重品があるかもしれません。大丈夫でしょうか？

ご安心ください。作業中に書類・通帳・印鑑・現金などが見つかった場合は、その場でお客様にご確認いただき、残すか処分するかを判断していただきます。勝手に処分することは一切ありません。立ち会いが難しい場合は、見つかったものを一箇所にまとめてお渡しする方法もご用意しています。

Q. 捨てるか迷っている家具があります。当日決めても間に合いますか？

問題ありません。当日、実際の状態を一緒に確認したうえでご判断いただけます。今回のお客様もベッドの扱いを保留にされていましたが、臭いや汚れの程度を確認したうえで処分をお決めになりました。残す場合はそのまま設置し、処分する場合はその場で搬出しますので、後日あらためて手配する必要はありません。

便利屋サービス21が選ばれる理由

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近隣から苦情が入ってしまった方、退去や引っ越しの期限が迫っている方、忙しくて片付ける気力が湧かない方など、どのような状況でもお気軽にご相談ください。ゴミ屋敷の片付けは、恥ずかしいことでも珍しいことでもありません。まずは一本のお電話から、次の暮らしの準備を始めましょう。

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