依頼概要
| 項目 | 内容 |
| エリア | 東京都江戸川区 |
| 依頼者 | 70代男性（無職／息子様と2人暮らし） |
| 依頼理由 | 入院中のため退院前に自宅を片付けておきたい |
| 作業内容 | ゴミ・不用品の撤去（家具・家電・衣類は残置） |
| 作業時間 | 3時間 |
| 作業人数 | 3名 |
| 作業金額 | 15万円 |
ご依頼いただいた理由
定年退職後、息子様と3LDKのご自宅で2人暮らしをされていた70代男性のお客様。数年前から体調を崩しており、横になって過ごす時間が長くなっていきました。毎週のゴミ出しや掃除を続けるのが体力的に難しくなり、気がつくと衣類や日用品のゴミが各部屋に少しずつたまっていったそうです。
同居している息子様もお仕事が忙しく、帰宅は深夜、家では寝るだけという生活が続いていました。息子様ご自身も片付けが得意ではなく、「親父の部屋に手を出すのも気が引ける」という事情もあり、ご家族のなかで片付けに取りかかれる人がいない状態になっていました。
そして体調が悪化し、約1ヶ月の入院が必要に。「退院してから散らかった家で療養生活を再開するのはつらい。きれいな状態で帰宅したい」というご希望から、入院先からお電話でご相談をいただきました。
作業内容
ご本人が入院中で立ち会いができないため、まずはお電話で室内の状況をヒアリングし、残すもの・処分するものを部屋ごとに細かく確認しました。家具・家電・衣類は今後も使用されるため全て残す、同居されている息子様の衣類や所有物も識別して残す、それ以外の散乱しているゴミと不用品を処分する、という方針が決まりました。
当日は3名体制で3LDKの汚部屋に入り、部屋ごとに担当を分けて並行作業を進めています。各部屋に広がる衣類の中から「息子様の衣類」と思われるものは、デザインやサイズ感から判断して分けておき、判断に迷う品はその場で写真を撮ってお客様にご確認いただきました。
生ゴミや食品系の廃棄物がほとんどなかったため、悪臭や害虫の対応工程が不要となり、回収と分別に集中して3時間で全作業を完了することができました。
Before｜作業前の状態
3LDKのお部屋を順番に見ていくと、それぞれの部屋に異なる傾向で物が散乱していました。
寝室には布団が敷かれており、その周囲に衣類や日用品のゴミが広がっています。キッチン兼リビングは特に物量が多く、レジ袋に入ったままのゴミが床に多数置かれ、テーブルの上にも物が積み重なって食事に使える状態ではありませんでした。一部のスペースでは膝の高さまで物やゴミが積み上がり、汚部屋のなかでもゴミ屋敷化の手前まで進んでいる箇所もあります。
もう一部屋は息子様の部屋として使われていた様子で、衣類が中心に散らかっていました。お住まい全体を通して目立ったのが衣類の多さで、3部屋すべてに衣類が散乱していました。
かろうじて足の踏み場は残っており、ゴミ屋敷の一歩手前で踏みとどまった「汚部屋」の段階だといえる状態でした。
After｜作業後の状態
3時間後、3LDKのお部屋は退院後の生活をすぐに再開できる状態へと整いました。
レジ袋のゴミや積み上がっていた不用品はすべて撤去され、各部屋の床面が広く露出しています。テーブルも本来の用途で使える状態に戻り、寝室の布団まわりも衣類のゴミが片付いて落ち着いた空間になりました。残置をご希望された家具・家電・お客様と息子様の衣類はそのままの位置に残しており、退院後にこれまでと同じ感覚で生活できる仕上がりです。
散らばっていた衣類も整理してまとめたため、どこに何があるか分かりやすくなり、退院後の負担が大きく軽減された状態でお引き渡しできました。
お客様の声
「入院中で何もできず、ずっと家のことが気がかりでした。電話だけで全部進めてもらえると聞いたときは半信半疑だったのですが、こちらの言葉を丁寧に拾って確認してくれたので安心してお任せできました。
退院した日に玄関を開けたとき、家がきれいになっているのを見て本当にほっとしました。 これなら療養も前向きに続けられそうです。息子の物まで気をつけて残してくれたのもありがたかったです。もっと早く頼めばよかったと思いました」
担当スタッフより
ご高齢のお客様や、体調を崩されているお客様が、片付けが追いつかなくなってしまうケースは決して珍しくありません。今回のように、ご家族と同居されていても、それぞれが忙しい・苦手といった事情で部屋が荒れていくことも自然なことだと感じています。
入院や出張などで立ち会いができない場合でも、電話やビデオ通話を活用してヒアリングを行えば、ご本人不在でも安心して任せていただける作業は十分に可能です。今回のように汚部屋の段階でご相談いただけると、悪臭や害虫が発生する前に短時間・低コストで対応でき、ご本人とご家族の負担も最小限で済みます。
「まだゴミ屋敷というほどではないけれど、自分では片付けられない」という段階こそ、私たちにご相談いただきたいタイミングです。
汚部屋の片付けでよくあるご質問を紹介
Q. 入院中や出張中など、立ち会いができなくても依頼できますか？
はい、立ち会いができないお客様にも対応しています。
事前にお電話やビデオ通話でお部屋の状況を確認しながら、残すもの・処分するものを細かくヒアリングし、作業方針をすり合わせてから当日を迎えます。鍵の受け渡しはご家族経由・郵送・現地待ち合わせなど柔軟に対応でき、作業前後の写真もお送りして状況を共有します。 今回のように入院先からのご依頼でも、安心してお任せいただけます。
Q. ゴミ屋敷というほどではないのですが、依頼してもよいですか？
もちろん大丈夫です。
「ここまでひどくないのに業者を呼ぶのは申し訳ない」と感じる必要はまったくありません。むしろ汚部屋の段階でご相談いただいたほうが、作業時間も費用も抑えられ、悪臭や害虫が発生する前に対応できるため後々の負担が小さくなります。 軽度のご依頼も多数承っていますので、状況の程度にかかわらずお気軽にお問い合わせください。
Q. 家具や衣類など、残してほしいものを指定できますか？
事前のヒアリングで「残すもの」と「処分するもの」を細かく分けて作業を進めますので、ご希望に沿った仕分けが可能です。今回のように、同居されているご家族の衣類や所有物を識別して残すといった対応も実績があります。判断に迷う品があれば、作業中に写真でご確認いただきながら一品ずつ判断する運用にも対応しています。
便利屋サービス21が選ばれる理由
立ち会いなしのご依頼にも柔軟に対応
入院・出張・遠方にお住まいなど、立ち会いが難しいお客様からのご依頼が増えています。便利屋サービス21では、電話やビデオ通話による事前ヒアリングを丁寧に行い、作業中の判断確認や作業前後の写真共有まで含めて、ご本人不在でも安心して任せていただける体制を整えています。 鍵の受け渡し方法もご事情に合わせて柔軟に対応します。
お客様満足度99.2％の実績と丁寧な対応
便利屋サービス21はお問い合わせ件数9年連続5,000件突破、お客様満足度99.2％を維持しています。 数字に表れる実績の裏側にあるのは、お客様一人ひとりのご事情に耳を傾け、ご希望に沿って作業を組み立てる丁寧さだと考えています。今回のように高齢のお客様、療養中のお客様、ご家族の事情で動けないお客様にも、状況に合わせた最適なご提案を行います。
24時間受付・即日対応・年中無休で日時の融通がきく
「退院日が決まっているから、その日までに必ず終わらせたい」「平日は対応できないので週末に来てほしい」といったご要望にも柔軟にお応えします。24時間いつでもお電話やフォームからご相談を受け付けており、土日祝も含めた年中無休の体制で日時指定にも対応しています。 急ぎのご依頼も即日対応が可能ですので、お早めにご相談ください。
東京都江戸川区の汚部屋でお悩みの方は便利屋サービス21にお任せください！
便利屋サービス21は、東京都江戸川区を含む関東エリア全域で汚部屋・ゴミ屋敷の片付けに対応しています。ゴミ屋敷の状態に至っていない、軽度の汚部屋の段階からのご依頼も歓迎しています。
「自分や家族では片付けられない」「立ち会いができない」「ゴミ屋敷ではないけれど業者に頼んでよいか迷う」という方こそ、お気軽にご相談ください。 24時間受付・即日対応・年中無休で、お客様一人ひとりのご事情に合わせた作業をご提案します。
